Freie Wahl für freie Bürger

Wegen eines neuen Paars Schuhe wechselt man doch nicht den Schuhmacher. Und wegen der neuen Frisur aus dem Urlaub muss ich doch auch nicht zum Nachschneiden nach Italien. Warum soll man dann die Werkstatt wechseln, wenn man sich ein neues Auto kauft?

Was ist was? Eine Begriffserklärung

Sachmangelhaftung, Garantie, Kulanz - was genau hat es damit auf sich? Wir klären Sie auf.